Clase 6: Resumen

En esta clase empezamos viendo herramientas para Twitter. Lo primero que hay que saber es que existen miles de herramientas para esta red social, e incluso algunas son de pago, dichas aplicaciones se van renovando constantemente y salen nuevas dia tras dia con lo cuál esto confirma lo dicho en clases anteriores, que el Community Manager debe de estar acualizandose constantemente para no perder el ritmo de trabajo y las nuevas tendencias. También es importante indagar e investigar de todo un poco.

Herramientas para Twitter:

-Herramientas de Seguimiento de cuentas como por ejemplo: Google Reader.

-Herramientas de alertas, como por ejemplo: Twilert.com o también podria ser: tweetbeep.com

-Herramientas de Monitorización: como TwitArcs

-Herramientas de estadisticas: twitterrcounter.com o tweetstats

-Herramientas de Localización como metionmapp o Trendistic.

-Archivist

-Kred

-Klout.

 

 

 

Clase 5: La Creatividad

La creatividad es tener la capacidad de crear y desarrollar una idea, cambiar la función o el fin de algo viendolo de otra forma. También podria defenirlo diciendo que simplemente es contemplar y ver el mundo y todo lo que nos rodea desde otro punto de vista, lo cúal indica que todas las personas de alguna manera son creativas solo que no son concientes de ello porque son casos prácticos de la vida cotidiana a los cuales nadie suele prestarles atención.

Para ser más creativos deberiamos cambiar nuestra forma de ver las cosas cambiando ciertos puntos como los siguientes:

– La perspectiva: la manera en la que en principio lo ves todo, verlo de otra manera cambiarlo

-La distancia: El camino que debes recorrer para llevar a cabo tu idea.

-El enfoque: Hacia que o hacia quién o quienes va dirigida tu idea.

-La función: Es el fin de de la idea, el propósito, lo que deseas lograr con dicha idea.

Aqui estan las diferentes etapas que se suelen utilizar o se deben utilizar al tener una idea y querer llevarla a cabo.

1º- Preparación

2º- Generación

3º- Incubación

4º- Iluminación

5º- Evaluación

6º- Elavoración

Hay Muchas Técnicas para crear, pero también existen una serie de reglas a la hora de crear en grupo:

-Toda crítica está prohibida.

-Toda idea es bienvenida.

-Tantas ideas como sea posible.

-El desarrollo y asociación de las ideas es deseable.

Las Conexiones Morfológicas Forzadas.

-Descomponemos el objetivo creativo en componentes o bloques.

-Listamos en cada bloque distintos aspectos o partes.

-Conectamos, cruzamos al azar diversos aspectos de varios bloques.

Identificación y empatía.

-Tras la definición del objeto creativo y de haber generado nuevas ideas buscamos una nueva percepción que abra caminos diferentes.

-Elijo una persona, personaje, animal, vegetal, objeto, elemento…que esté o no relacionado con el ojetivo creativo o campo sobre el que trabajo.

Inversión:

-Definimos el objeto creativo.

-Invertimos el objeto o una asunción del mismo ( algo que damos por hecho) nos desplazamos en la dirección opuesta a la secuencia «normal».

-Hacer una lista de los atributos.

-Cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas sobre la forma en que se podrían mejorar.

-Las mejores ideas que hayan surgido, se seleccionan para su evaluación posterior.

Clase 9: Breve informe sobre Media Markt en Twitter

En la clase 9 de nuestra aula de Community Manager (@aulaCM) Empezamos con el trabajo de elegir una marca que tenga menos de 5.000 seguidores en twitter, yo en particular he elegido la marca de Media Marckt que es una empresa de venta de electrodomesticos y objetos digitales. A partir de aquí tendria que buscar información sobre dicha marca y redactar mi informe sobre estadisticas de la utilización de la marca via online por twitter, para ello hemos utilizado 2 herramientas TweetStats y Social Mention. Aqui está mi informe espero que les guste.

Lo Primero que me preguntan es la echa en la que a Empresa de Media Markt empezó en Twitter  en Marzo de 2011.

El dia que más Twittean son los Lunes .

La hora en la que más twittea la marca es a las 10:00 am.

En el twitter con el que más hablan es con @ALRdiaz.

Y quién más retweetea es @lonyo_eol.

El interface que más utiliza es CoTweet.

los hashstas más utilizados por la marca

Clase 3: Adentrándonos cada vez más en el mundo social media.

En esta clase hemos empezado buscado definiciones para nuestro nuevo Twitter de la clase de Community Manager @DiccionarioCM donde encontramos definiciones a las siguientes palabras utilizadas en el area laboral de social media:

-Comunidades Online: Son un grupo de personas que comparten e interactuan información sobre temas que les sea de interés vía online.

-Social Media: Plataformas sociales donde los usuarios pueden generar y compartir todo tipo de contenidos.

-Canal: Es un punto de contacto entre la marca y sus públicos en la web. Pueden ser blogs, vídeos, comentarios en post, imágenes…

-SEM: Significa Marketing en Buscadores, es un sistema por el cual una empresa o particular paga a un buscador cada vez que un usuario hace click en su página web por lo tanto es el pago por clic, pago por accion, pago por venta.

-SEO: Significa Search Engine Optimization, es el posicionamiento en buscadores de forma orgánica o natural de un sitio web.

-Analítica web:  Es la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de Internet.

-ROI: Es un término utilizado para referirse a la relación entre la inversión realizada y los beneficios obtenidos.

-Reputación Online: Representa el prestigio u opinión general acerca de una persona, empresa, o marca en internet.

-Viral: Forma de propagarse de manera rápida en internet. empleada comúnmente en marketing y publicidad.

-RSS: Significa Really Simple Syndication, es un formato XML para sindicar o comprartir contenido en la web.

Especialidades que contiene esta profesión:

-Community Manager.

-Marketing Digital

-Manager Técnico en selección 2.0

-User Experence Manager

-Social Media Analyst.

-Experto Analítica web.

-Técnico en e-commerce

-Social Media Trainer.

-Técnicos SEO y SEM.

-Digital Designers.

-Social Contact Center.

-Manager Gestor de contenidos digitales.

-Project Manager in web 2.0.

-Desarrollador de Aplicaciones Móviles.

-Responsable de Reputación Digital.

Lugares donde podemos desempeñar y ocupar dichos puestos de trabajo:

-Consultoras y estrategias digitales.

-Agencias de publicidad on-line y digital.

-Departamentos de Atención al cliente.

A partir de aqui podemos ver videos y campañas publicitarias lanzadas por community managers que han conseguido con ello darse a conocer y triunfar gracias a su ingenio.

 

Clase 8: Actividad #Si yo fuera…

Esta tarde en clase hemos estado  hablando sobre la relación entre las redes sociales y las nuevas tecnologias con las personas discapacitadas. Nuestro Profesor ha expuesto un ejemplo de un caso de un chico llamado Quim Villamajó, un joven de 16 años con Síndrome de Down que ha escrito un video-blog por el cuál se ha hecho famoso y demuestra de esta manera como a pesar de su enfermedad él puede salir adelante y esta vez por medios digitales, concretamente con la tecnologia 2.0

El ejercicio consistia en pensar en una mediana empresa o marca que contratase este tipo de personas con discapacidades y qué tipo de puestos de trabajo podrian estar empleados.

Después de las anteriores pautas de trabajo lo primero que pensé fue en una mediana empresa,  para ser exactos pensé en Alipende la marca oficial de los productos que fabrica el Ahorramás. Mi idea se trata de por ejemplo a partir de la ayuda de una persona con discapacidad, en mi caso y ejemplo de una persona ciega, como poder modificar el diseño de ciertos productos para que sean más accesibles a este publico. En principio #SiYoFuera…Alipende me encargaría de crear un diseño nuevo en el envase de las bebidas en los cuales las letras contengan un relieve para que de esta forma o manera las personas ciegas puedan reconocer de que sabor de la bebida, (zumo, refresco, etc…). Pero mi idea no concluye aquí, así como aplicaríamos este cambio en los envases líquidos también intentaríamos cambiar más productos.

Clase 2: Aprende las Obligaciones de un Community Manager

Empezamos esta clase conociendo algunos referentes de social media y agregándolos en una lista de Twitter. También explican que un Community Manager se encarga sobre todo de crear y cuidar la comunidad de usuarios online que gestione dicho Community Manager, ese es su principal objetivo y su principal labor.

El Community Manager tiene diversas funciones:

-La Gestión de la comunidad de la empresa.

-El escuchar y conocer las necesidades y lo que realmente le interesa a sus clientes.

-La Investigación y análisis a la competencia.

-La Gestión la identidad Digital de la empresa.

-La Realización de campañas de redes sociales.

-La Monitorización y análisis estadístico.

-Saber el posicionamiento en buscadores (SEO) de su empresa.

-Ser la voz y pluma de la empresa en blogs y medios digitales.

-La Gestión en situaciones de crisis de Reputación Online.

-La continua formación y adaptación a nuevas tendencias en la web 2.0

El Community Manager tiene también que poseer ciertas habilidades:

-El Buen trabajo en equipo.

-El que responda a los intereses de sus fans.

-Que utilice un lenguaje adecuado a su audencia o cominidad de usuarios o clientes.

-Que contenga siempre una motivación para desempeñar su trabajo.

-Que sea muy respetuoso con todo el mundo.

-Es importante también quee sea una persona dialogadora y sociable.

-El Community Manager debe ser positivo y optimista siempre.

-Debe de saber mediar ante conflictos para ayudar a su empresa.

-Tiene que ser alguien que admita cuando se equivoca y reconozca sus errores.

-Y sobre todo un Community Manager debe de conocer muy bien su marca o empresa para poder representarla de la mejor manera posible.

-Debe de conocer bien el sector al que pertenece su marca o empresa.

-Preferiblemente que sea una persona creativa e ingeniosa que aporte ideas nuevas a la empresa.

-Debe de saber escribir correctamente sin faltas de ortografía.

-Le favorecería ser una persona transparente, honesta y sincera.

-Versátil, curioso y que se sepa manejar en muchos ámbitos.

-Colaborador y que sea participante activo de la comunidad.

Podríamos decir que hay 3 cosas que forman a un Community Manager:

-Curiosidad metódica.

-Artista de la conversación.

-Creatividad.

 

Alfredo Vela

Alfredo Vela

Alfredo Vela Zancada (Valladolid, 1962) es Técnico en Informática de Gestión y lleva más de 25 años dedicado al mundo de la formación. Además, ha impartido más de 35.000 horas de formación en materias como aplicaciones informáticas, tecnologías aplicadas y habilidades sociales y directivas. A lo largo de su carrera profesional ha dirigido varias empresas relacionadas con la formación. Asimismo, es experto del ECYL y colaborador habitual de la Confederación Vallisoletana de Empresarios y del Consejo General de la Abogacía. En la actualidad dirige la empresa RevistaFormacion.com, dedicada la formación de empresas públicas y privadas.

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Tipos de Artículos que escribe  en el Blog:

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¿Qué Valoran los lectores?

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¿Qué tipo de comentario recibe en el blog?

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¿En que listas de Twitter está?

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¿Con qué herramientas gestiona su cuenta de Twitter?

-Con Hootsuite y las aplicaciones para iPhone e iPad

¿Cree usted que las infografias es algo pasajero o está aquí para quedarse?

-Estan aqui para quedarse.

Clase 1: El Gran Mundo de las Redes Sociales.

El Mundo de las Redes Sociales.

Las redes sociales son estructuras o plataformas sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

El inmenso, misterioso y maravilloso mundo de las redes sociales surgió hace apenas menos de una década, pero dicho mundo ha ido creciendo y evolucionando a pasos de gigante y a una velocidad insuperable e increíble.

Antes de existir estas redes sociales los usuarios online no tenían ningún tipo de “lugar” donde comunicarse o relacionarse socialmente con los demás en una plataforma online a no ser que fuese en chats.

Las redes sociales se han transformado en poderosas herramientas de marketing y construcción de branding, personal y de empresa, pero también, son motivo de terror inexorable para las marcas.

Hay muchos tipos de Redes Sociales, ejemplo:

Pero al emergir esta nueva comunidad online también surgieron nuevos puestos de empleo de personas encargadas de gestionar, dinamizar, y crear este tipo de redes sociales. Una de esas nuevas profecionalidades es la de Community Manager.

Un Community Manager es una persona encargada de representar una marca, artista o empresa a través de las redes sociales y se encarga de crear y cuidar las comunicaciones en torno a las empresas con sus clientes y seguidores, también aporta ideas para la marca y a la vez supervisa la actividad de las demás empresas y organismos de la competencia de la empresa que representa.

Aqui un video que resume todo  lo que ha cambiado la comunicación gracias a inter net en los últimos años:

Aqui les dejo otro video más divertido sobre el facebook seguro que se rien un poco.